Garantías
Compra con la tranquilidad de contar con el respaldo del fabricante
Garantía de calidad
En EnergyBatt trabajamos con fabricantes de primer nivel que aplican altos estándares de calidad a sus productos. Todos nuestros productos han sido fabricados siguiendo procedimientos auditados, bajo los más exigentes controles de producción industrial de acumuladores.
Periodos de garantía
El plazo de garantía de todos los productos de la web será de 3 años desde la fecha de emisión de la factura.
Situaciones excluidas de la garantía
La garantía es una cobertura del fabricante para defectos de fabricación. Quedan expresamente excluidas las siguientes situaciones:
- Golpes o raspaduras en la carcasa de la batería
- Aplicación incorrecta para las características de la batería (p.ej.: uso de una batería no compatible con Start-Stop en un vehículo Start-Stop)
- Aplicación no ajustada por exceso o defecto a la capacidad de la batería
- Negligencia, accidente, abuso o uso impropio, incluyendo el almacenaje sin cargas regulares y mantenimiento habitual
- Empleo de cargador no apto o curva de carga inadecuada para la batería
- Cargador defectuoso o en mal estado
- Ciclos de carga incompletos
- Mantenimiento insuficiente, suciedad o sulfatación de terminales
- Descargas profundas repetidas
- Apertura de baterías selladas diseñadas para no ser manipuladas
Garantías en Islas Baleares
Procedimiento de garantía
Si necesitas activar la garantía de un producto, sigue estos pasos:
Contacta con nosotros
Tan pronto detectes un defecto de funcionamiento o anomalía, escríbenos a pedidos@energybatt.es indicando los datos de compra, la factura o número de pedido, una descripción del problema y fotos de la instalación.
Recogida del producto
EnergyBatt enviará un mensajero para recoger la batería en reclamación. También puedes enviarla por tus propios medios, corriendo con los gastos de envío. El plazo de revisión en nuestras instalaciones puede ser de hasta 7 días hábiles.
Resolución
En un plazo máximo de 7 días te comunicaremos la resolución: reposición si la batería está en garantía, o devolución del producto si no presenta defectos cubiertos. En este último caso, el cliente deberá abonar los portes del servicio de recogida.
Derecho de desistimiento
Tu derecho como consumidor
- Plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Solicitud al correo pedidos@energybatt.es.
- Reembolso en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y comprobación del producto.
¿Necesitas gestionar una garantía?
Escríbenos con tu número de pedido y te guiaremos en todo el proceso
pedidos@energybatt.es