Envíos y Devoluciones

¿Necesitas tu batería cuanto antes? Ahora en EnergyBatt disponemos de un nuevo servicio de envío urgente con entrega antes de 24 horas laborables.

¿Cómo funciona?

• Coste del servicio: 9,95 €.
• Plazo de entrega: antes de 24 horas laborables desde la confirmación del pago del pedido (En caso de realizar el pedido un viernes, se tramita el lunes, primer día laborable)
• Compromiso de entrega: si no cumplimos el plazo de entrega, te devolveremos íntegramente los 9,95 € del coste del servicio de envío urgente. (Ver condiciones)
• Cobertura del envío urgente. Por motivos de transporte, el servicio de envío urgente no está disponible para Málaga, Cádiz, Portugal ni las Islas Baleares. Los pedidos con destino a estas zonas se envían con el servicio estándar de 48/72 horas laborables.
• Horario límite del envío urgente. Para acceder al envío urgente debes finalizar la compra antes de las 12:45 h de un día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se preparan al siguiente día laborable.
• Peso limitado. Para optar al envío urgente, la batería no debe ser superior a 28 kg (consultar peso en la descripción del producto)

Condiciones. El reembolso del importe del envío urgente no será aplicable cuando el retraso se deba a causas ajenas a EnergyBatt o a la empresa de transporte, entre ellas: el destinatario no se encuentra en la dirección de entrega en el momento del reparto; la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o contiene errores que impidan la entrega; el transportista no puede realizar la entrega por causas imputables al destinatario; cualquier otra incidencia derivada de información incorrecta facilitada por el cliente o de circunstancias fuera del control de EnergyBatt y de la empresa de transporte. Este servicio está disponible únicamente para pedidos que cumplan las condiciones de cobertura y horario establecidas para el envío urgente.

Para consultar el estado de tu pedido, contacta directamente con la empresa de transporte asignada:

• Revisa la mercancía al recibirla. Si detectas daños, anótalo en el albarán del transportista y comunícalo en un plazo de 24 horas a pedidos@energybatt.es.

• Productos sin uso ni montaje, en su embalaje original.
• Plazo de 14 días naturales desde la recepción.
• Gestión vía pedidos@energybatt.es.
• Coste de devolución de 18 €, salvo en caso de error de EnergyBatt.

• Para realizar un cambio se procede con una nueva compra del producto deseado y la devolución del producto anterior.

• Sin coste si el pedido aún no ha salido del almacén.
• Si el pedido ya ha sido enviado, se gestionará como una devolución.

• Plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• Solicitud por correo a pedidos@energybatt.es.
• Reembolso en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.